GRREAT 2025: как наш SMM-проект стал лучшим на международной премии

Наша команда начала реализовывать стратегию с обновления визуального оформления.

Разработка нового фирменного стиля соцсетей

Дизайнеры "Марко Молл" разработали новые обложки, аватарки,оформление ленты и афиш мероприятий. Новый стиль стал чище и спокойнее, без лишних деталей и визуального шума. В этих изменениях отражена та же философия, что и в обновленном пространстве самого ТРЦ: современность, комфорт и эстетика, которые создают ощущение уюта и позволяют сосредоточиться на главном.

Этот единый визуал мы соблюдаем во всех соцсетях и публикациях – так пользователям проще узнать нас в ленте. Так как в Марко Молл регулярно проходят выставки и мероприятия, мы разработали фирменные афиши с самой важной информацией для посетителей.

Эти афиши размещаются в отдельном пункте меню группы – так каждый потенциальный гость быстро узнает, какие мероприятия можно посетить. Также для удобства посетителей мы добавили в меню расписание бесплатных автобусов.

 

Контент

Основой контент-стратегии стало стремление к балансу между информативностью, пользой и легким развлекательным контентом. Такой подход позволяет не только доносить важные сообщения, но и выстраивать доверительные отношения с подписчиками.

Контент. Атмосфера ТРЦ

Ключевая задача нашей контент-стратегии - поделиться с аудиторией философией "Марко Молл" и показать аудитории, как обстановка ТРЦ продумана для удобства посетителей. Для этого мы разработали отдельную рубрику контент-матрицы, благодаря которой гости знают, что в ТРЦ можно оставить одежду в гардеробе, на фуд-корте играет музыка, подобранная под биоритмы человека, для молодых мам открыта комната матери и ребенка, а дети могут повеселиться в плейхабе. 

Мы не просто говорим о появлении новых зон и сервисов, мы доносим пользователю, почему это удобно и важно. Такая подача в соцсетях помогает людям заранее представить, как они проведут время в торговом центре, ощутить атмосферу и увидеть пользу для себя. Так мы формируем полноценный пользовательский опыт еще до визита в ТРЦ, делая его более осознанным, комфортным и ожидаемо приятным.

Контент. Шоппинг

Часть контента посвящена арендаторам ТРЦ - мы рассказываем о магазинах и делимся с аудиторией трендами:

• показываем варианты образов, составленных стилистами;
• готовим тематические подборки подарков к праздникам из ассортимента разных магазинов;
• освещаем актуальные акции арендаторов.

Такой подход выполняет несколько функций одновременно. Для гостей ТРЦ это возможность быстро ориентироваться в многообразии предложений, находить актуальные тренды и получать готовые идеи для покупок, экономя время и делая визит более осознанным и удобным.

                                          

Для арендаторов — дополнительный канал продвижения: публикации повышают узнаваемость брендов, привлекают внимание к новым коллекциям и акциям, стимулируют трафик в магазины и укрепляют лояльность покупателей. С начала ребрендинга оборот арендаторов вырос на 27%.

Регулярное освещение магазинов и их предложений в социальных сетях помогает создавать эффект живого, постоянно обновляющегося торгового пространства. Посетители видят, что что в "Марко Молл" всегда есть что-то новое и интересное, что мотивирует их возвращаться снова и снова.

Контент. Мероприятия ТРЦ

Ядро нашей целевой аудитории - семьи с детьми школьного и дошкольного возраста, поэтому часть контента посвящена мероприятиям для этого сегмента ЦА. Каждые выходные в ТРЦ проходят семейные, детские и подростковые бесплатные мероприятия. Чтобы гости могли заранее спланировать визит, мы публикуем общую афишу в начале месяца. А в течение месяца подробно рассказываем о каждом событии, формируя интерес и вовлекая аудиторию в атмосферу праздника.

Помимо собственных мероприятий "Марко Молл", мы привлекаем партнеров - это позволяет обмениваться аудиториями, расширять охват и способствовать росту посещаемости ТРЦ. Так, в сентябре 2025 года ТРЦ совместно с клубом коллекционеров автомобилей провел масштабный ретро-парад. Среди посетителей разыгрывались призы от наших арендаторов.

Системная работа и продуманное освещение мероприятий в соцсетях позволили значительно повысить посещаемость торгового центра. У аудитории сформировалась устойчивая ассоциация: выходные — это мероприятие в “Марко Молл”. Такой образ закрепляется через регулярность и яркую подачу контента, что делает ТРЦ естественным выбором для проведения досуга. 

Посетители приезжают в выходные специально на события и, оставаясь дольше, совмещают участие в программе с шоппингом, отдыхом на фудкорте и посещением детских зон. Кроме того, мероприятия стали эффективным инструментом сглаживания сезонных колебаний посещаемости. Даже в периоды традиционного снижения активности ТРЦ сохраняет устойчивый поток гостей, обеспечивая стабильный интерес к пространству.

Контент. Комплексная работа с разными сегментами ЦА

Мы стремимся расширять целевую аудиторию Марко Молл и, помимо семей с детьми, привлекать внимание поколения Z. Для этого мы адаптируем контент, мероприятия и пространство под интересы и образ жизни “зумеров”:

• Отдельные рубрики в контенте. Для зумеров мы создаём специальные публикации, где демонстрируем образы с любимых знаменитостей и инфлюенсеров, которые можно собрать из ассортимента магазинов нашего ТРЦ. Это помогает молодым людям вдохновляться и находить актуальные решения для своего стиля.
• Актуальные темы в развлекательном контенте. Мы адаптируем развлекательные форматы под интересы молодежи. Например, показываем, как бы выглядели Labubu, если бы составляли образы в нашем ТРЦ. Такой контент сочетает юмор, тренды и вовлеченность, делая публикации ближе к аудитории.
• Модели их возраста. Для фотосъемок и видеоконтента мы приглашаем моделей поколения зумеров, чтобы визуально отражать их стиль, язык и культурный контекст. Это делает контент более аутентичным и привлекательным для аудитории.
• Мероприятия, интересные молодежи. Мы проводим события, которые могут их заинтересовать: вечера музыки, открытые выступления и интерактивные активности. Такие мероприятия помогают вовлечь аудиторию напрямую и сделать ТРЦ местом не только для шопинга, но и для досуга.
• Зона коворкинга на фуд-корте. Мы рассказываем, что на нашем фуд-корте есть удобная зона коворкинга, где можно работать или учиться в комфортной обстановке. Это подчеркивает, что ТРЦ учитывает образ жизни зумеров и предлагает функциональные пространства для работы, встреч и отдыха.

Такой подход позволяет постепенно формировать у поколения зумеров устойчивую ассоциацию: Марко Молл — это место, где можно не только делать покупки, но и отдыхать, учиться, работать и развлекаться в удобной и современной атмосфере.

Продвижение

Эффективный SMM невозможен без трафика, поэтому мы регулярно запускаем таргетированную рекламу.

Продвижение. ВК таргет

Таргетированная реклама позволяет максимально точно донести информацию до целевой аудитории, охватывая как постоянных посетителей, так и потенциальных гостей торгового центра. Каждый месяц мы запускаем рекламные кампании с различными целями:

• информирование об актуальных акциях и скидках в магазинах;
• анонсы мероприятий и специальных событий;
• презентация новых зон и сервисов ТРЦ.

Каждое объявление создается с продуманным визуальным и текстовым наполнением, чтобы привлекать внимание, мотивировать к действию и формировать положительное впечатление о бренде. 

При запуске мы настраиваем аудиторию по различным параметрам. Самые эффективные кампании – реклама афиш предстоящих мероприятий в виде карусели. Они приносят больше всего подписчиков при стоимости клика всего в 20-30 рублей.

Рекламные кампании тесно интегрированы с контент-стратегией группы: они усиливают эффект публикаций в ленте, поддерживают регулярный поток информации и помогают формировать устойчивую ассоциацию ТРЦ с досугом, шопингом и интересными событиями. Регулярный анализ показателей таргетированной рекламы позволяет оптимизировать настройки, повышать эффективность затрат и привлекать больше посетителей в торговый центр. Так таргетированная реклама становится не просто инструментом охвата, а стратегическим механизмом роста посещаемости и вовлеченности аудитории.

Продвижение. Работа с блогерами

Мы регулярно приглашаем к сотрудничеству лидеров мнений из нашего города, тщательно подбирая их по тематике блога и аудитории. Среди них — семьи с детьми, модели, танцоры, подростки и другие представители различных сообществ.

Под каждое событие мы с помощью аналитических сервисов выбираем блогера, чья аудитория совпадает с целевой для конкретной активности. Такой подход позволяет сделать коммуникацию максимально релевантной и повысить вовлеченность.

Инфлюенсеры анонсируют предстоящие мероприятия, делятся информацией об изменениях и обновлениях ТРЦ, показывают широкий ассортимент магазинов и актуальные тренды сезона. Их публикации создают живое, доверительное взаимодействие с аудиторией: подписчики видят ТРЦ глазами людей, которым доверяют, и получают рекомендации в формате, близком к личному опыту. Видео с инфлюэнсерами стабильно набирают более 20-30 тысяч просмотров.

   

 Совместные публикации помогают не только увеличить охват и привлечь новую аудиторию, но и формируют положительный имидж ТРЦ как места, где регулярно происходят интересные события, появляются новинки и создается уникальная атмосфера для всех возрастов.

Продвижение. Посевы

Каждую неделю мы размещаем анонсы предстоящих мероприятий, акций и розыгрышей в местных новостных сообществах, чтобы охватить аудиторию за пределами нашей основной группы и привлечь новых посетителей. Подписчики таких сообществ активно интересуются событиями города, что делает их потенциальными гостями ТРЦ.

Каждый пост адаптируется под формат площадки: мы используем привлекательные визуальные материалы, краткий и емкий текст, призывы к действию и ссылки на официальные соцсети ТРЦ. Это обеспечивает высокую вовлеченность, увеличивает количество переходов и реакций на контент, а также стимулирует участие пользователей в событиях, конкурсах и акциях.

Продвижение. Розыгрыши

Еще один эффективный инструмент продвижения - розыгрыши в соцсетях.

Пользователи получают возможность выиграть билеты в кино, на выставки или другие мероприятия внутри ТРЦ за выполнение простых условий: сделать репост публикации и отметить друга. Такой формат стимулирует вирусное распространение контента, увеличивает охват и привлекает новую аудиторию. Розыгрыши не только повышают вовлечённость (аналитика показывает, что у постов о розыгрышах самый высокий ERview) и привлекают подписчиков, но и формируют \положительное впечатление о ТРЦ как о месте, где регулярно происходят интересные события. Они создают дополнительный повод для посещения торгового центра и укрепляют ассоциацию Марко Молл с развлечением и досугом для всей семьи.

Продвижение. Битва блогеров

Еще один метод продвижения - организация необычных событий, которые создают яркий информационный повод и вовлекают аудиторию. Одним из таких мероприятий стала первая в Рязани «Битва блогеров».

Конкурс состоял из трех этапов: участники выполняли творческие задания и снимали видео, а независимая судейская комиссия определяла победителей каждого этапа. Для участников были предусмотрены ценные призы: денежное вознаграждение и возможность заключить контракт с ТРЦ на участие в специальном проекте «Амбассадор Марко Молл». К участию приглашались блогеры с аудиторией от трех тысяч подписчиков. В конкурсе приняли участие более 20 блогеров.

Соцсети стали важнейшим инструментом информирования о «Битве блогеров». Через официальные страницы ТРЦ мы напоминали о каждом этапе конкурса, собирали заявки на участие, приглашали зрителей поддерживать любимых блогеров и подробно рассказывали о правилах и условиях каждого задания.

     

Мероприятие показало, что необычные форматы способны вовлекать аудиторию гораздо шире, чем стандартные события. Оно не только привлекло внимание локальных блогеров и их подписчиков, но и позволило ТРЦ продемонстрировать готовность экспериментировать и создавать уникальные активности, которые становятся настоящим городским событием.

Результат